Голоса
Голос — то, как звучит персона. Можно взять готовый из библиотеки или склонировать собственный: записать образец прямо в браузере или загрузить файл.
Выбор голоса
Голос назначается персоне, а не организации: у оператора поддержки и у агента для обзвона могут быть разные голоса, и это нормально — они ведут разные разговоры.
Готовые голоса выбираются прямо в диалоге персоны, плиткой. Голоса, которые вы склонировали сами, живут в разделе «Голоса» и подключаются оттуда — см. Персоны.
Слушайте на телефонном тракте
Клонирование голоса
Клон снимается с короткого образца. Раздел «Голоса» даёт два способа получить его: «Запись» — записать голос микрофоном прямо в браузере, «Загрузка» — принести готовый аудиофайл.
Запишите или загрузите образец
В режиме записи кабинет показывает уровень сигнала и подсказывает, сколько ещё говорить: до шести секунд он пишет «нужно ещё Nс», после — «достаточно». В режиме загрузки принимается обычный аудиофайл.
Опишите голос
Заполните «Название голоса», язык и пол. Название пишите так, чтобы его можно было узнать в списке через месяц: не «Голос 2», а «Айгерим · тёплый женский».
Проверьте и подключите
Готовый клон появляется в «Моих голосах». Кнопка «Прослушать» даёт образец, кнопка «В персону» копирует идентификатор голоса, который вставляется в поле
voiceIdперсоны с провайдеромclone.
Требования к образцу
Качество клона определяется образцом почти целиком. Больше материала не компенсирует плохую запись — шум и эхо клонируются вместе с голосом.
- Длительность6–20 секунд
- Этого хватает. Более длинная запись не улучшает результат, но увеличивает шанс, что в неё попадёт посторонний звук.
- Помещение
- Тихое, без эха. Комната с мягкой мебелью лучше пустого кабинета; коридор и кухня не подойдут.
- Говорящий
- Один человек, ровный темп. Ни фонового разговора, ни музыки, ни телевизора.
- Манера
- Естественная интонация. Чтение по слогам и нарочито дикторский тон дают неживой клон — говорите так, как говорили бы с клиентом.
Чужой голос — только с согласия