Организация

Организация и пользователи

Организация — контейнер, которому принадлежит всё: персоны, сценарии, номера, звонки и минуты. Пользователи получают доступ не к платформе вообще, а к конкретной организации.

Профиль и тариф

Раздел «Организация» показывает название, тарифный план и расход минут за текущий период. Название видно только вам и сотрудникам — на звонках оно не произносится и клиенту не показывается.

Название организации: Обычно юридическое лицо или бренд. Меняется в любой момент.
Тарифный планStarter / Growth / Business: Определяет включённый объём минут. Актуальный объём и остаток смотрите на этой же странице — цифры зависят от вашего договора.
Минуты звонков в текущем периоде: Сколько израсходовано из включённого объёма. Рядом — сводка по организации: сколько заведено персон и сколько было звонков.
Сбросить счётчик минут: Обнуляет израсходованное. Операция административная: она не продлевает тариф и не добавляет минут, а только обнуляет показания счётчика.

Счётчик минут ничего не останавливает

Расход минут — это показания, а не ограничитель: при исчерпании объёма звонки продолжают идти. Следите за счётчиком сами, если для вас важен потолок расхода.

Активность организации

У организации есть переключатель активности, и это единственная настройка в кабинете, которая действительно останавливает телефонию: деактивированная организация не принимает и не совершает звонки. Данные при этом сохраняются, обратное включение возвращает всё как было.

Используйте его, когда нужно быстро погасить линию целиком, — например, если агент повёл себя не так, а разбираться с конкретной персоной или кампанией некогда.

Пользователи и роли

Раздел «Пользователи» — список сотрудников с доступом. Пользователь добавляется вручную и получает роль: «Админ», «Оператор» или «Аналитик». У каждого есть признак активности — неактивный сотрудник остаётся в списке, но войти не может.

Роль сейчас не ограничивает доступ

Роль отображается в списке, но разделы кабинета по ней не разграничиваются: любой заведённый пользователь видит записи и транскрипты разговоров, настройки телефонии и данные организации. Считайте роль пометкой о зоне ответственности, а не правом доступа, и заводите ровно тех, кому нужен весь кабинет.

Несколько организаций

Один аккаунт может иметь доступ к нескольким организациям — например, у агентства с разными клиентами. Активная организация выбирается в верхней части кабинета, и всё, что вы видите на любой странице, относится именно к ней.

Прежде чем создавать персону или запускать кампанию, убедитесь, что выбрана нужная организация. Перенести созданное между организациями нельзя.