«Где груз»
Статус и время доставки — из вашей системы прямо в разговоре, не отвлекая диспетчера.
NeuroCall · Логистика
Диспетчерская отвечает каждому — даже когда звонков вдесятеро больше.
Агент подтверждает адрес и интервал доставки, отвечает на «где груз» по статусу из TMS и оформляет проблемы с отправками — без расширения диспетчерской в пиковые дни.
01Сценарии
Что агент делает в логистике.
Подтверждение перед выездом
Обзвон перед доставкой: адрес, интервал, готовность получателя — меньше холостых рейсов.
Повреждения и возвраты
Претензионный случай фиксируется в разговоре и уходит ответственному вместе с расшифровкой.
Перенос интервала
Перенос времени и уточнение адреса агент делает сам — диспетчеру остаются исключения.
Экономика
Холостой рейс и минута диспетчера на «где груз» — посчитаемые затраты на каждом километре: типовые звонки забирает агент, диспетчерская остаётся на исключениях.
Пилот на ваших звонках
Проверим на ваших реальных диалогах за 7 дней.
50–100 диалогов вашего процесса, sandbox на нашем оборудовании, метрики по итогам — до того, как говорить о внедрении.