«Где мой заказ»
Самый частый вопрос интернет-магазина — закрывается без живого оператора, со статусом из вашей системы.
NeuroCall · E-commerce
Пиковые распродажи — без временного колл-центра.
Агент снимает поток однотипных обращений «где мой заказ» и оформляет возвраты, пока живые операторы занимаются жалобами и сложными кейсами.
01Сценарии
Что агент делает в магазине.
11.11 и чёрная пятница
Пиковые дни проходят без временного найма на две недели и без обученного за день персонала.
Возвраты в разговоре
Оформляются сразу, данные уходят в вашу систему — клиент не ждёт второго звонка.
Эскалация с контекстом
Жалоба уходит человеку вместе с уже собранной картиной обращения — клиент не рассказывает историю заново.
Экономика
Пиковая нагрузка оплачивается как обычная: инфраструктура масштабируется под распродажу, а не превращается в аварийный найм на две недели.
Пилот на ваших звонках
Проверим на ваших реальных диалогах за 7 дней.
50–100 диалогов вашего процесса, sandbox на нашем оборудовании, метрики по итогам — до того, как говорить о внедрении.