Статус услуги и процедуры
Где проходит заявка и каких документов не хватает — гражданин узнаёт в том же звонке, без переключений по кабинетам.
NeuroCall · Госсектор
Горячая линия ведомства — без очереди и на двух языках.
Агент отвечает на типовые обращения об услугах и процедурах, принимает заявки с категорией и обзванивает граждан по реестрам уведомлений. Аудио и расшифровки остаются в контуре ведомства — это сама схема поставки.
01Сценарии
Что агент делает в ведомстве.
Обращение с категорией
Агент задаёт вопросы из карточки обращения и передаёт в отдел структурированную заявку, а не сырую стенограмму.
Массовые обзвоны по реестрам
Напоминания о сроках, встречах и выплатах — с расписанием, повторами и стоп-листами.
Государственный язык без штатных переводчиков
Качественный казахский — за счёт отдельной модели, обученной на телефонном звуке, русский — в том же разговоре.
Экономика
Пиковые нагрузки приемной обычно закрывают сверхурочными и срочным наймом: агент держит круглосуточный приём того же объёма без изменения штата.
Пилот на ваших звонках
Проверим на ваших реальных диалогах за 7 дней.
50–100 диалогов вашего процесса, sandbox на нашем оборудовании, метрики по итогам — до того, как говорить о внедрении.